Politique de Livraison – Chantemur

Chez Chantemur, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience de commande simple, transparente et rapide. Cette page détaille nos conditions de livraison pour les échantillons et les produits.

Livraison des échantillons

Les frais de livraison pour les échantillons sont de 6,90 € pour 10 échantillons. L’envoi se fait par courrier postal, directement à l’adresse indiquée lors de votre commande. Pour en savoir plus sur notre service échantillons et découvrir son fonctionnement, consultez cette page.

Livraison des produits

Les frais de port s’élèvent à 6,90 € par commande, quel que soit le nombre d’articles commandés. La livraison est offerte dès 50 € d’achat... sans limite de poids ou de volume! Ainsi, vous bénéficiez d’une tarification claire, simple et avantageuse. 

Délais et traitement des commandes

Dès validation de votre commande, celle-ci est transmise directement à notre fabricant. La préparation et l’expédition prennent en moyenne 1 jour ouvré. La livraison est ensuite assurée par nos partenaires GLS, DHL ou UPS pour les produits, et par la Poste pour les échantillons.

En cas de problème de livraison

Bien que nous collaborions uniquement avec des transporteurs fiables et reconnus, il peut arriver qu’un incident survienne (produit endommagé, colis manquant, etc.). En cas d’anomalie à la réception, merci de le notifier précisemment sur le bon de livraison et de contacter notre service client qui vous guidera dans la résolution rapide du problème.

Par e-mail : info@chantemur.fr 

Via WhatsApp : +33 7 45 14 96 50 (accessible depuis notre site)

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans toutes vos démarches